Juan Jose Melo Pimentel

CHIEF COUNTRY OFFICER REPÚBLICA DOMINICANA

CEO JMMB Puesto de Bolsa S.A.

Ingeniero Industrial - PUCMM
Maestría en Finanzas de la Universidad de Comillas en Madrid
Laborando en JMMB desde 2009
Más de 16 años de experiencia en el sector Financiero

Partiendo de una posición de confianza y de seguridad, teniendo por sentado de que el otro individuo solo busca lo mejor para nosotros, puedo asegurar la misión de JMMB está asegurada. Es un ideal que nos motiva a todos a fomentar el amor verdadero en todos los aspectos de la vida laboral y personal, apoyando a clientes, colegas y amigos a lograr sus objetivos con lo mejor de nosotros mismos. Bajo mis responsabilidades como Chief Country Officer para JMMB República Dominicana está liderar las operaciones de las cuatro empresas que conforman el grupo: JMMB Bank, JMMB Puesto de Bolsa, AFP JMMB BDI y JMMB Funds (SAFI).

Como parte de mi visión para JMMB, busco continuar el crecimiento del grupo y sus distintas empresas, con una mirada enfocada en la satisfacción de sus clientes. Por eso, tenemos una oferta de productos atractiva, complementada con nuestro acostumbrado servicio personalizado. Nos gusta escuchar al cliente para comprender lo que necesita y proveer la solución adecuada y lo más importante; cumplir con los compromisos que hacemos con nuestros clientes.

Patria Rivera

COUNTRY CHIEF FINANCIAL OFFICER

Contador, Postgrado en Finanzas, Maestría en Derecho Laboral
30 años de experiencia en la industria de servicios
Laborando con JMMB desde 2009

Entiendo que la parte más importante de servir a nuestros clientes es el hecho de dar seguimiento. Así, demostramos con acciones que nos preocupamos por ellos. Claro está, siempre con respeto a las leyes, reglas del negocio, pero sobre todo con una tremenda responsabilidad hacía nuestros clientes.

Yo, al igual que JMMB estamos comprometidos con la vida y toda su abundancia. De este modo, reconocemos los vínculos que existen entre la organización, la sociedad y los puntos de interrelación con toda forma de vida. Con apego a los lineamientos del negocio, inyectamos respeto y responsabilidad en la ecuación para diferenciarnos y crear nuestro estilo vanguardista.

Tomas Pimentel

COUNTRY CHIEF CLIENT PARTNERSHIP OFFICER

Licenciatura en Economía – UNAPEC
Máster Ejecutivo en Administración de Empresas (EMBA) - Barna Business School
Más de 22 años en el sector financiero. Con JMMB desde el 2019.

La visión del amor toca todo lo que hacemos, lo toca cuando damos un servicio al cliente que satisface una necesidad y lo hace mejorar su vida y la de su entorno, lo toca en la formación de nuestro equipo para que sea cada vez mejor profesional y persona.

Nuestros clientes son atraídos a JMMB por la diversidad de productos, el trato personalizado, la trasparencia y la guía efectiva que hace el equipo para optimizar sus inversiones ya sea en el orden del manejo de sus activos como de sus pasivos. Disfruto servir de mentor al equipo y a los clientes, verlos crecer en sus proyectos y planes. Para mí el buen servicio es una garantía para hacer más negocios, cuando un buen servicio llena tanto a la persona que lo da como al que lo recibe estamos logrando una relación de largo plazo que generará grandes frutos.

Carolina Pichardo

COUNTRY GENERAL COUNSEL

Doctora en Derecho de UNIBE
Master en Derecho de Negocios en la Universidad Pompeu Fabra
Laborando en JMMB desde 2015

Creo en tomar responsabilidad de mis acciones. Eso se traduce al cliente porque tenemos su mejor interés en nuestro corazón. Yo aporto ofreciendo una experiencia de cliente agradable, cumpliendo nuestros compromisos con acciones y recomendaciones basadas en su interés financiero y sus metas de vida.

Lo que más disfruto es interactuar con el equipo, el cual siempre está comprometido con nuestra misión. Así, cumplimos con nuestras responsabilidades, no solo los de los productos, sino y sobre todo con el compromiso institucional con nuestros clientes.

Denisse Pichardo

COUNTRY CHIEF CULTURE & HUMAN DEVELOPMENT OFFICER

Psicóloga, graduada Suma Cum Laude, egresada de UNIBE
Maestría en Recursos Humanos/Administración de Personal - Escuela de Alta Dirección y Administración de Barcelona
Programa de Alta Dirección – Barna Business School
Postgrado en Digital Business – Columbia University
Más de 15 años de experiencia en el área de Recursos Humanos.
Laborando en JMMB desde 2013.

Nuestros clientes reconocen a JMMB como institución única en la industria por el motor que nos mueve e inspira a dar una entrega superior, orientada en hacernos socios en la realización de sus sueños, y en la confianza de que llevamos su mejor interés en el corazón. JMMB permite a que cada persona se exprese libremente e incentiva que cada quién interactué de forma genuina. En lo profesional, esto da pie a ideas increíblemente enriquecedoras, a entender y conocer muchas perspectivas a un mismo asunto.

Lo que más disfruto de esta organización es ese espacio de alegría y unión que se da entre los miembros de equipo cuando se logra lo anterior. Tengo una fe lo suficientemente fuerte para saber que todo lo que ocurre a lo largo de mi camino pasa por una razón, y todas las cosas trabajan en conjunto para mi bien y la de mis clientes.

Virginia Henríquez Valverde

COUNTRY CHIEF MARKETING & COMMUNICATIONS OFFICER

Licenciatura en Economía – PUCMM
Magister en Mercadotecnia – PUCMM
International MBA - EADA Business School Barcelona
Laborando en JMMB desde el 2007
16 años de experiencia en el sector Financiero

Yo llevo el “Vision of Love” muy adentro. Yo creo en el potencial de las otras personas y hago todo lo que puedo para ayudar a que cada día sean más capaces y que desarrollen su grandeza. Todos los que trabajamos en JMMB sacamos lo mejor de nosotros para dárselo al otro. La visión del amor es la base de diferenciación de nuestra empresa que se transmite externamente e internamente. Se traduce en transparencia, vocación de servicio y nuestra propuesta de crear relaciones de largo plazo.

Disfruto conociendo al mercado. Hablar con clientes y conocer cuáles son sus sueños. Así puedo ayudar a crear soluciones innovadoras para que puedan lograr sus objetivos de vida. Para JMMB el dinero no es un fin, sino un medio para poder alcanzar eso que anhelamos en la vida. Me identifico mucho con esa forma de ver las finanzas de las personas. Quiero que el cliente tenga una experiencia extraordinaria, que sea fácil, que permita que se empodere, que sea agradable y en su mejor interés.

Laura Aybar

COUNTRY CHIEF OPERATIONS OFFICER

Licenciada de Administración de Empresas – PUCMM
Postgrado en Finanzas Corporativas - PUCMM
Experiencia en Servicio al Cliente, Banca Corporativa y Gerente de Sucursal
Laborando para JMMB desde 2008

Aunque me guste todo lo que hago dentro de JMMB, hay una cosa que realmente disfruto. Conocer al cliente. Me gusta conversar con él, conocerlo a fondo, quiero saber que tiene en mente. Porque yo quiero ser la diferencia y ayudarlo. Me interesa poder dar lo mejor de mí para que podamos llegar juntos a la meta. “Vision of love” para mí no es solamente una frase que identifica la empresa, es una forma de ver la vida y de trabajar, sirviendo a la sociedad al mismo tiempo.

Yo sé que como empresa somos diferentes, incluso percibidos como muy particulares. Pero hay algunas cosas que deben venir con cualquier servicio y eso es honestidad e integridad.

Alfonso Rodriguez

Country Treasurer

Licenciada en Economía – INTEC
Maestría en Gestión de Riesgos y Tesorería – PUCMM
Laborando en JMMB desde el 2013.

Lo que me gusta de trabajar en JMMB es la combinación de apertura, diversidad, respeto y apoyo mutuo que busca escalar a todos los niveles de la organización. La visión tiene su toque romántico pero sin dejar de ofrecer a los miembros del equipo como a sus clientes, las herramientas que permitan alcanzar sus objetivos personales.

Me identifico mucho con el impulso que da la organización para que los miembros y los clientes puedan desarrollar su potencial. Todo lo que hacemos se puede resumir en un sentimiento específico, es la satisfacción que recibes cuando un cliente regresa conforme porque confía en ti.

Karla Carniel

COUNTRY RISK OFFICER

Licenciado en Economía - Universidad Central de Venezuela
MSc. en capital de Mercados, Regulaciones y Cumplimiento - HENLEY Business School, ICMA Centre, Universidad de Reading - Reading, UK
Más de 17 años de experiencia en el área de Riesgo.
Labora en JMMB desde el 2021.

La visión del amor es la visión de mi propia vida, el “amor incondicional y el respeto mutuo” son mis ejes para hacer un mundo mejor, “la pasión” y el “cuidado excepcional” en lo que hacemos me permite aportar un grano de arena para hacer una sociedad más bonita. Adoro colaborar en los sueños de las personas y me es gratificante motivar hasta alcanzarlos.

Entiendo que a nuestros clientes les atrae el conocimiento que tenemos en el manejo de los productos y servicios que ofrecemos. Somos personas preparadas con altos estándares donde entendemos que el cliente nos da la confianza y para nosotros es una responsabilidad que asumimos con altura y para la cual nos preparamos intelectualmente, sabemos lo que hacemos y ese conocimiento genera confianza.

Rudyard Sosa

GROUP CORPORATE MANAGER, PROJECT PORTFOLIO & GOVERNANCE

Ingeniero en Sistemas – INTEC, 1992
Maestría en Alta Gerencia - INTEC, 2010
Más de 15 años de experiencia en la gestión y dirección de proyectos de las áreas de tecnología y procesos de negocio.
Labora con JMMB desde el 2016.

Mi enfoque es el bienestar de nuestros colaboradores y de nuestros clientes, sin descuidar el logro de los objetivos de la organización. Esto lo hacemos procurando la mejora continua de nuestros procesos y de la preparación y desempeño de nuestros colaboradores, al mismo tiempo cuidando la salud física y emocional de las personas. Lo que más disfruto es agregar valor a la institución y a las personas, mediante la implementación de mejoras a nuestras prácticas de gestión de portafolios y proyectos, y el coaching a nuestros colaboradores.

Proporcionar la información correcta y cumplir los compromisos asumidos es uno de los pilares de un buen servicio al cliente. Considero que a nuestros clientes les atrae nuestra trayectoria de servicio y resultados confiables, mostrando un interés real en servir a los intereses de nuestros clientes.

Madelyn Mateo

GERENTE DE CUMPLIMIENTO REGULATORIO Y NORMATIVA PAÍS

Maestría en Administración Financiera,MAF: Universidad Apec
Lic. en Contabilidad mención finanzas - Universidad Apec
Internal Control Specialist, ICS - The Organization of Risk Management Certification
11 años de experiencia en el sector Bancario, industrial y Mercado de Valores
Laborando en JMMB desde el 2015

Mi trabajo me apasiona. Siempre ofrezco soluciones rápidas y efectivas ante situaciones internas y externas frente al regulador y a los clientes. Yo disfruto cada aspecto de mi trabajo porque lo hago con pasión y porque quiero que la entidad logre la excelencia. Mi objetivo personal es el trato eficiente y la entrega de soluciones rápidas ajustadas a la necesidad del cliente.

Me gusta trabajar en JMMB porque existe una cultura basada en el apoyo organizacional mutuo enfocada al crecimiento continuo tanto profesional, personal, laboral, intelectual de todos los colaboradores. Es una ideología que te llega y te hace confiar en el potencial que tenemos; clave importante para que la organización logre sus objetivos con nuestros clientes.

Eladio Pérez

TRADER

Licenciatura en Economía – PUCMM
Maestría en Gestión de Riesgos y Tesorería - PUCMM
Labora con JMMB desde el 2017

En el desarrollo de mis funciones me enfoco en brindarle la misma importancia, atención y dedicación a cada cliente sin importar el tamaño o aporte. Lo que más disfruto de mi posición es generar resultados positivos.

Considero que lo más importante del servicio al cliente es la atención y personalización del servicio. Lo que atrae a los clientes a JMMB es la posibilidad de invertir sin importar el tamaño de su inversión y la variedad de productos que pueden satisfacer sus diferentes necesidades.

Wency Ventura

RISK MANAGER

Licenciado en Administración de Empresas – PUCMM
Labora con JMMB desde el 2019.

En JMMB hago lo que me gusta, por lo tanto, no solo cumplo con mis funciones, sino que mi trabajo me permite alcanzar ese máximo potencial como individuo. Lo que más disfruto de mi rol es desarrollar nuevos indicadores para la empresa. Cuando puedo implementar nuevas herramientas para el desempeño de mis funciones siento la satisfacción de hacer un aporte sustancial al logro de los objetivos.

Comprender las necesidades de los clientes para ofrecerles lo que necesitan y no solo lo que quieren, es lo que marca la diferencia en JMMB, ir más allá de lo que está a la vista para ofrecer un servicio incomparable en el mercado. JMMB Proyecta un ambiente donde se brinda un servicio más allá de las soluciones financieras y es lo que atrae a los clientes a buscar, no solo productos financieros, sino asesoría para cumplir de la mejor manera sus objetivos.

Nicole Bueno

CLIENT PARTNERSHIP MANAGER

Licenciatura en Negocios Internacionales concentración finanzas, Suma Cum Laude – UNAPEC, 2016.
Más de 5 años de experiencia en el Mercado de Valores Dominicano.
Corredora de Valores autorizada por la Superintendencia del Mercado de Valores SIMV CV 276.
Labora con JMMB desde el 2016.

Como Gerente de Negocios Corporativos tengo la responsabilidad y el compromiso de asesorar a nuestros clientes cuidando siempre su mejor interés desde el corazón. Me complace ver el conocimiento que van adquiriendo nuestros clientes del mercado de valores, poder estar guiándolos paso a paso me llena de satisfacción y me reafirma el compromiso que tengo con cada uno de ellos y con la empresa.

Para mí lo más importante en cuanto a servicio al cliente en nuestro sector son los tiempos de respuesta, eficiencias operativas y sobretodo que el cliente perciba que eres su aliado para lograr todas sus metas financieras. Considero que lo que atrae a los clientes a JMMB es el servicio diferenciador que ofrecemos y sobre todo el gran equipo de expertos que pertenecen a esta gran familia. En JMMB nos destacamos por siempre estar a la vanguardia con los movimientos y cambios del mercado logrando ofrecer soluciones que se ajusten a las necesidades de todos nuestros clientes.

Jennifer Ramírez

CLIENT PARTNERSHIP MANAGER

Licenciatura en Administración de Empresas – PUCMM, 2006
Maestría en Management y Gestión del Cambio – Universidad De Alcalá de Henares, 2009
Corredora de Valores certificada con 13 años de experiencia en el Sector Financiero.
Labora con JMMB desde el 2014.

En JMMB nos diferenciamos en el trato personalizado y que no buscamos “vender un producto” si no brindar la correcta asesoría para ser un aliado financiero. Me llena el poder transmitir mis conocimientos a los nuevos colaboradores y servirles de guía para un aprendizaje más rápido.

Entender las necesidades de los clientes, ponernos en su lugar y mostrar empatía hacia sus inquietudes son factores esenciales para un buen servicio al cliente.

Máxima Brito

ACCOUNTING MANAGER

Licenciatura en Contabilidad - UCE.
Master en Administración Financiera
Más de 20 años de experiencia en el área contable.
12 años de experiencia en el área de mercado de valores.
Labora con JMMB desde el 2009.

La honestidad en el desarrollo de mis funciones son prioridad, trato día a día que todo lo que haga sea basado en criterios fundamentados en la honestidad. La función que más disfruto es tener la certeza que la que la información que presentamos al finalizar cada ciclo contable es fidedigna

Lo que atrae a nuestros clientes es el cuidado que brindamos, nos preocupa que los clientes se sientan protegidos y ofrecemos servicios que realmente podemos cumplir, esto crea confianza y fidelidad.